Qualité de Vie et des Conditions de Travail · Risques Psychosociaux
Bien-être soignant et prévention des RPS dans les établissements médico-sociaux et hospitaliers.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Module 1 — Jour 1
7 heures
Tour de table, expression libre sur le vécu professionnel, recueil des attentes. Instauration du cadre de sécurité et de confidentialité.
Cartographie des risques propres au médico-social : charge émotionnelle, confrontation à la mort et aux détresses humaines, conflits de valeurs (éthique vs contraintes institutionnelles), pénurie de personnel et sous-effectifs chroniques. Présentation du concept d'épuisement compassionnel (compassion fatigue) et de traumatisme vicariant. Comparaison avec les RPS en entreprise classique.
Conséquences des horaires de nuit, week-ends, gardes et astreintes sur la santé physique et mentale. Perturbation des rythmes circadiens : effets sur le sommeil, la récupération, la vigilance. Liens entre organisation du temps de travail et RPS. Outils d'auto-surveillance et bonnes pratiques de récupération.
Typologies des violences en milieu soignant : agressions verbales, physiques, incivilités des patients, des familles, entre collègues. Mécanismes de la violence institutionnelle. Stratégies de désescalade : Communication Non Violente (CNV), posture et positionnement. Mises en situation sur scénarios réels anonymisés. Procédures internes : que faire après un incident ?
Quiz et retour sur les apprentissages de la journée.
Module 2 — Jour 2
7 heures
Comprendre le traumatisme vicariant : mécanismes, symptômes, facteurs protecteurs. Processus de deuil et d'adaptation lors de décès de résidents/patients. Technique du débriefing post-événement traumatisant (modèle de Mitchell adapté au soin). Mise en pratique d'un débriefing collectif simulé. Rôle des pairs et du cadre de santé dans le soutien post-incident.
Spécificités du burn-out dans les métiers du soin. Échelle de Maslach (MBI) : auto-évaluation et interprétation. Ressources personnelles : internes (émotions, besoins, limites) et externes (collègues, encadrement, vie hors travail). Techniques de régulation émotionnelle : ancrage, respiration, pleine conscience adaptée au milieu soignant.
Méthode du codéveloppement professionnel : travail sur une situation réelle apportée par un participant. Identification collective de pistes d'action. Renforcement de l'intelligence collective au sein des équipes soignantes.
Quiz et bilan du module.
Module 3 — Jour 3
7 heures
Rôle du cadre de santé et du manager de proximité comme facteur protecteur. Reconnaître les signaux faibles dans son équipe. Conduire un entretien de soutien en milieu soignant. Gestion des tensions entre exigences institutionnelles (T2A, taux d'occupation, qualité HAS) et besoins des soignants. Construire une culture de sécurité psychologique dans l'unité.
Panorama des dispositifs existants : cellule d'écoute psychologique, soutien par les pairs, médecine du travail, CLACT (Contrats Locaux d'Amélioration des Conditions de Travail). Accès aux droits : RQTH, temps partiel thérapeutique, mi-temps médical. Ressources OPCO Santé et CNSA disponibles pour l'établissement. Articulation avec le CSE/CSSCT et la démarche DUERP.
Par groupes de 2 à 3 participants : élaboration d'un plan d'action QVCT pour leur unité / service. Identification des 3 priorités, des leviers, des acteurs responsables et des indicateurs de suivi. Restitution plénière et enrichissement collectif.
Quiz d'évaluation des acquis (3 modules). Tour de table final. Remise des attestations de formation.
Contenus ancrés dans les réalités du terrain médico-social
Études de cas issus du terrain soignant, vécus partagés en sécurité
Gestion de l'agressivité, débriefing, entretien de soutien
Échelle de Maslach (MBI), grilles de détection des signaux faibles
Intelligence collective sur des situations réelles apportées par les participants
Document de travail collectif remis à l'établissement en fin de formation
Public visé
Prérequis
Modalités
Évaluation & livrables
Session dédiée à votre établissement, sur mesure
Durée et contenu définis ensemble.
Groupe jusqu'à 12 participants.
Sessions ouvertes, groupes mixtes inter-structures.
Structures éligibles :
Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier de financement.
Découvrez notre programme généraliste QVCT & RPS, ouvert à tous secteurs d'activité.
Programme Tous secteursL'épuisement compassionnel, les épisodes de violence ou d'agressivité de patients, un turn-over qui fragilise les équipes soignantes, des conflits de valeurs entre contraintes institutionnelles et sens du soin… Ces situations sont fréquentes dans les EHPAD, SSIAD et ESAT, et restent souvent silencieuses jusqu'au point de rupture. Sans prise en charge, elles évoluent vers le burn-out soignant, le traumatisme vicariant ou un absentéisme chronique difficile à résorber.
→ Vous reconnaissez l'une de ces situations ? Lire notre analyse
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