Formation RPS et QVCT · Médico-Social

Parcours Impulsion

Comprendre, repérer et commencer à agir · 1 jour · 7 heures

Cette journée aide à repérer ce qui fragilise les équipes et ce qui les soutient face aux risques psychosociaux, pour définir deux ou trois premières actions réalistes à inscrire au DUERP. La matinée apporte les repères essentiels, l'après-midi permet de les mettre en pratique.

Pour qui ?

• Métiers du soin : IDE, IDE coordinatrice (IDEC), aides-soignants, AMP/AES, ASH, médecin coordonnateur
• Métiers de l'accompagnement éducatif et social : éducateurs spécialisés, moniteurs-éducateurs, AES, chefs de service éducatif
• Encadrement et fonctions support : chefs de service, directeurs d'établissement, RH, qualité
• Représentation du personnel : membres du CSE/CSSCT, référents RPS/QVCT
• Tout professionnel impliqué dans la démarche QVCT/RPS de son établissement

Objectifs de la formation

• Comprendre les RPS/QVCT, leurs principaux facteurs et les repères réglementaires utiles au secteur
• Distinguer les RPS, le stress, l'épuisement professionnel et les situations de harcèlement ou de violence
• Comprendre le lien entre l'évaluation des RPS, la QVCT et le DUERP
• Repérer les situations à risque et les premiers signes de difficulté, en se centrant sur l'organisation plutôt que sur un responsable individuel
• Analyser une situation de travail et identifier les ressources et les leviers de prévention
• Définir deux ou trois premières pistes d'action adaptées à sa structure

Matin : comprendre pour mieux prévenir (3h30)

Situer les RPS dans la démarche QVCT

• Cadre réglementaire et institutionnel propre aux ESSMS : obligations et rôle des différents acteurs
• Liens entre prévention des RPS, QVCT, projet d'établissement, DUERP et évaluation HAS
• Les trois niveaux de prévention

Identifier les facteurs de risque et de protection

• Les six familles de facteurs de RPS du modèle de Gollac, illustrées par des exemples du secteur
• Les mécanismes du stress au travail en milieu de soins
• Les facteurs les plus prégnants : charge physique, exigences émotionnelles (souffrance, handicap, fin de vie), « qualité empêchée », charge administrative et numérique

Découvrir les premières étapes d'une démarche RPS et QVCT

• Les informations disponibles : absentéisme, turn-over, accidents du travail, événements indésirables
• Les outils d'évaluation adaptés aux équipes du soin et de l'accompagnement

Après-midi : analyser des situations et passer à l'action (3h30)

Atelier 1 : analyser une situation de travail

• Cas adapté aux métiers des participants : facteurs de risque, signaux faibles, situations d'épuisement ou de harcèlement
• Ressources existantes et réponses aux différents niveaux de prévention

Atelier 2 : premier état des lieux de sa structure

• Grille simplifiée : contraintes, signaux de vigilance et ressources propres à son établissement
• Deux ou trois pistes de prévention à inscrire au DUERP

Pour aller plus loin

Le parcours « Autonomie » permet d'acquérir une méthode et des outils pour conduire l'évaluation des RPS et construire un plan d'action en interne. Le parcours « Clés en main » forme les équipes et les accompagne jusqu'au plan d'action intégré au DUERP.

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Parcours Autonomie

Structurer, outiller et conduire sa démarche RPS et QVCT · 2 jours · 14 heures

Une formation-action pour conduire en interne une démarche RPS et QVCT, du diagnostic au plan d'action et à son intégration au DUERP. Un kit de déploiement, avec des outils propres au secteur sanitaire et médico-social, facilite la mise en œuvre après la formation.

Pour qui ?

• Encadrement du soin : IDE coordinatrice (IDEC), médecin coordonnateur
• Encadrement de l'accompagnement éducatif et social : chefs de service éducatif
• Direction et fonctions support : directeurs d'établissement, RH, qualité
• Membres du CSE/CSSCT et du comité de pilotage RPS et QVCT

Objectifs de la formation

• Comprendre les RPS, leurs facteurs et leurs liens avec la QVCT et le DUERP, dans le contexte du soin et de l'accompagnement
• Cadrer et piloter une démarche RPS et QVCT en associant les bons acteurs, y compris le CVS ou des représentants des familles et des usagers
• Choisir et mettre en œuvre des méthodes de recueil adaptées à sa structure, dont des outils propres au secteur
• Recueillir, croiser et analyser les indicateurs, les situations de travail et la parole des professionnels
• Convaincre la direction et mobiliser les équipes autour de la démarche
• Construire, hiérarchiser et suivre un plan d'action de prévention qui alimente le DUERP

Jour 1 : comprendre pour mieux prévenir

Situer les RPS dans la démarche QVCT

• Cadre propre aux ESSMS (HAS, CPOM, ARS, bientraitance, CVS)
• Liens entre RPS, QVCT, DUERP et projet d'établissement, Plan santé au travail 2026-2030

Identifier les facteurs de risque et de protection

• Le modèle de Gollac et les mécanismes du stress
• Les facteurs propres au secteur : charge physique, exigences émotionnelles, qualité empêchée, charge administrative et numérique

Ateliers

• Analyser une situation de travail à partir d'un cas fil rouge (soin ou accompagnement éducatif et social)
• Faire un premier état des lieux de sa structure et retenir deux ou trois premières actions à inscrire au DUERP

Jour 2 : de la vigilance à la démarche structurée

Structurer l'analyse et outiller la démarche

• Définir les unités d'analyse : collectifs de travail réels (métier, unité de vie, horaire, site) plutôt que découpage administratif
• Construire un tableau de bord RPS par unité d'analyse (absentéisme, turn-over, intérim, événements indésirables, signalements liés à la bientraitance)
• Panorama des outils : Gollac, COPSOQ, Karasek, outils de l'Anact, outil INRS sanitaire et social, questionnaire CPO

Organiser, mobiliser et agir

• Construire son dispositif de pilotage (comité, groupe de travail, place du CVS)
• Co-construire un guide d'entretien semi-directif adapté au secteur (charge émotionnelle, relation aux usagers, qualité empêchée)
• Mises en situation : mener un entretien, mobiliser les équipes, restituer des résultats
• Construire un premier plan d'action hiérarchisé et prévoir son suivi

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Parcours Clés en main

Comprendre, objectiver et déployer une démarche accompagnée · 3 jours · 21 heures + suivi

Ce parcours associe une formation-action de trois jours destinée à l'encadrement et au comité de pilotage, et une mission opérationnelle conduite par Sameline : recueil individuel auprès de l'ensemble des professionnels via une plateforme dédiée, analyse, restitution des résultats et coconstruction d'un plan d'action qui alimente le DUERP.

Pour qui ?

• Encadrement du soin : IDE coordinatrice (IDEC), cadres de santé, médecin coordonnateur
• Encadrement de l'accompagnement éducatif et social : chefs de service éducatif
• Direction et fonctions support : directeurs d'établissement, RH, qualité
• Membres du CSE/CSSCT et du comité de pilotage RPS et QVCT

Objectifs de la formation

• Comprendre les RPS, leurs facteurs et leurs liens avec la QVCT et le DUERP, dans le contexte du soin et de l'accompagnement
• Repérer les situations à risque, les signaux faibles et les facteurs de protection propres aux métiers du secteur
• Objectiver la situation de l'établissement à partir des indicateurs internes et des données recueillies
• Construire un dispositif de recueil adapté à l'organisation du travail en établissement et à domicile
• Interpréter les résultats avec les équipes et prioriser les enjeux, en associant le CVS ou des représentants des familles et des usagers
• Coconstruire un plan d'action hiérarchisé, intégré au DUERP, et en organiser le suivi

Jour 1 : comprendre pour mieux prévenir

• Situer les RPS dans la démarche QVCT : cadre propre aux ESSMS (HAS, CPOM, ARS, bientraitance, CVS), Plan santé au travail 2026-2030
• Facteurs de risque et de protection (Gollac), dont horaires atypiques et travail isolé à domicile
• Les étapes d'une démarche RPS accompagnée : rôle de chacun et rôle de Sameline
• Ateliers : analyse d'un cas fil rouge et objectivation de la situation à partir des indicateurs transmis en amont

Jour 2 : construire les outils et préparer le recueil

• Définir les unités d'analyse (métier, unité de vie, horaire jour/nuit, secteur d'intervention) en respectant les seuils d'anonymat
• Consolider les indicateurs internes en tableau de bord RPS par unité d'analyse
• Construire et valider le questionnaire individuel, paramétré ensuite par Sameline sur la plateforme
• Co-construire le guide d'entretien et s'entraîner à communiquer autour de la démarche
• Organiser un recueil accessible à tous : créneaux nuit et week-end, accès mobile pour les intervenants à domicile

Phase intermédiaire : recueil et analyse des données (mission Sameline)

• Paramétrage et ouverture de la plateforme, suivi du taux de participation par unité d'analyse, relances
• Entretiens individuels complémentaires si le dispositif retenu le prévoit
• Consolidation et analyse des résultats, croisées avec les indicateurs internes, dans le respect des seuils d'anonymat

Jour 3 : analyser les résultats et construire le plan d'action

• Lire et interpréter les résultats de l'enquête, globaux et par unité d'analyse
• Croiser les données avec les indicateurs internes et le DUERP existant, hiérarchiser les constats
• Restituer les résultats avec pédagogie et les mettre en discussion avec les équipes
• Construire le plan d'action (objectif, pilote, ressources, échéance, indicateur) et l'intégrer au DUERP

Module de suivi à distance : évaluer la mise en œuvre

• D'une demi-journée à une journée, recommandé 6 à 12 semaines après le Jour 3 (sur devis complémentaire)
• Point d'avancement des actions, ajustement des priorités et préparation de la réévaluation du DUERP

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